Términos de Servicio
Última actualización: 2 de noviembre de 2025
Aceptación de Términos
Bienvenido a AAN Doctor. Al acceder y utilizar este software, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestro software.
Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Usuario" o "Profesional Médico") y AAN Solutions (el "Proveedor" o "nosotros").
Importante:
El uso continuado del software después de cualquier modificación a estos términos constituye su aceptación de dichas modificaciones.
Licencia de Uso
AAN Solutions le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el software AAN Doctor de acuerdo con los términos establecidos en su plan de suscripción.
Usted PUEDE:
- Utilizar el software para gestionar información de sus pacientes
- Crear y mantener registros médicos electrónicos
- Generar reportes y estadísticas clínicas
- Exportar sus datos en formatos Excel, CSV y PDF
- Configurar usuarios adicionales según su plan de suscripción
- Solicitar soporte técnico dentro del horario establecido
Usted NO PUEDE:
- Copiar, modificar, distribuir o vender el software
- Realizar ingeniería inversa o descompilar el código fuente
- Sublicenciar o transferir su licencia a terceros
- Utilizar el software para fines ilegales o no autorizados
- Intentar acceder a áreas restringidas del sistema
- Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas
- Usar el software para crear un producto o servicio competidor
Tipo de Licencia
Software como Servicio (SaaS) - modelo de suscripción mensual o anual. La licencia es válida mientras su suscripción esté activa.
Responsabilidades del Usuario
Como profesional médico que utiliza AAN Doctor, usted es responsable de:
1. Veracidad de los Datos
Garantizar que toda la información médica ingresada sea precisa, completa y actualizada. Usted es el único responsable por el contenido de los registros médicos.
2. Cumplimiento Legal y Ético
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones médicas aplicables
- Mantener la confidencialidad médico-paciente
- Obtener consentimientos necesarios de los pacientes
- Seguir protocolos de privacidad de datos médicos (HIPAA, GDPR, leyes locales)
3. Seguridad de la Cuenta
- Mantener confidencial su contraseña de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado
- Cerrar sesión al terminar de usar el sistema
- No compartir credenciales con personal no autorizado
4. Uso de Exportación de Datos
- Proteger archivos exportados con medidas de seguridad adecuadas
- Almacenar copias de seguridad en ubicaciones seguras
- Eliminar de forma segura archivos que ya no necesite
- No compartir archivos exportados sin autorización de los pacientes
Advertencia Legal
AAN Solutions NO practica medicina ni proporciona asesoramiento médico. El software es una herramienta administrativa. Usted es el único responsable por las decisiones médicas y el cuidado de sus pacientes.
Servicios Incluidos
Software Base
- Gestión de pacientes y expedientes médicos
- Control prenatal especializado
- Agenda de citas con recordatorios
- Generación de reportes y estadísticas
- Exportación completa de base de datos (Excel, CSV, PDF)
Soporte Técnico
- Plan Básico: Soporte por correo (respuesta en 48h)
- Plan Profesional: Soporte prioritario por WhatsApp (respuesta en 24h)
- Plan Empresarial: Soporte dedicado 24/7 con llamadas de emergencia
Mantenimiento y Actualizaciones
- Actualizaciones automáticas de seguridad
- Nuevas funcionalidades sin costo adicional
- Backups automáticos diarios
- Mantenimiento preventivo mensual
Garantías de Servicio (SLA)
Disponibilidad
99.5% uptime mensual
Backups
Diarios automáticos, retención 30 días
Pagos y Facturación
- Planes mensuales: Cargo automático el mismo día de cada mes. Los pagos no son reembolsables.
- Planes anuales: 20% de descuento. Pago único anual.
- Métodos de pago: Transferencia bancaria, tarjeta de crédito/débito.
- Facturación: Factura electrónica enviada por correo después de cada pago.
- Morosidad: Si el pago no se recibe en 7 días, el acceso será suspendido. Suspensión por más de 30 días puede resultar en eliminación de datos.
- Cambios de plan: Puede cambiar de plan en cualquier momento. Los cambios se reflejan en el siguiente ciclo de facturación.
- Cancelación: Puede cancelar en cualquier momento. El acceso continúa hasta el final del período pagado.
Prueba Gratuita
14 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. Acceso completo a todas las funcionalidades del plan Profesional.
Propiedad Intelectual
Todo el contenido, código, diseño, gráficos, logos y marcas relacionadas con AAN Doctor son propiedad exclusiva de AAN Solutions y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
- Sus datos: Usted retiene todos los derechos sobre la información médica que ingresa en el sistema. AAN Solutions NO reclama propiedad sobre sus datos.
- Nuestro software: El código fuente, diseño y funcionalidades de AAN Doctor son propiedad de AAN Solutions. No se permite copia o reproducción.
- Marca registrada: "AAN Doctor" y el logo son marcas registradas. No puede usar estas marcas sin autorización escrita.
Limitación de Responsabilidad
AAN Solutions proporciona el software "TAL CUAL" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.
NO somos responsables por:
- Decisiones médicas tomadas usando información del sistema
- Errores en datos ingresados por el usuario
- Pérdida de datos causada por acciones del usuario
- Uso indebido de archivos exportados
- Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes
- Violaciones de privacidad causadas por compartir credenciales
Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto pagado por su suscripción en los últimos 12 meses.
Importante
Aunque implementamos medidas de seguridad estrictas, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos mantener copias de seguridad locales de información crítica.
Terminación del Servicio
Por parte del Usuario
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de usuario o contactando a soporte. La cancelación toma efecto al final del período de facturación actual.
- Sus datos permanecen accesibles hasta el último día pagado
- Después de 30 días de cancelación, los datos pueden ser eliminados permanentemente
- Le recomendamos exportar sus datos antes de cancelar
Por parte de AAN Solutions
Podemos suspender o terminar su cuenta si:
- Viola estos Términos de Servicio
- Usa el software para actividades ilegales
- Tiene morosidad de más de 30 días
- Intenta hackear o comprometer la seguridad del sistema
- Proporciona información falsa en su registro
En caso de terminación por violación, le daremos 7 días para exportar sus datos antes de la eliminación permanente.
Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación.
Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye su aceptación.
Si no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cancelar su suscripción antes de que entren en vigor.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de Ecuador. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso del software será resuelta en los tribunales competentes de Ecuador.
Antes de iniciar acciones legales, las partes acuerdan intentar resolver disputas mediante mediación de buena fe.
Contacto
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos:
Correo Electrónico
AAN Solutions
Empresa de desarrollo de software médico
Ecuador
RUC: [Número pendiente de registro]